Actualiza STOCK y Precio por EAN/Referencia

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imaxeanupdate

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Módulo Para Prestashop que permite actualizar el Stock, Precio y Precio de Coste ya sea por Referencia o Ean. Es compatible con XML y CSV.

Módulo Prestashop para subir los EAN's de forma masiva desde Excel o CSV.

Además permite descargar los ficheros por ftp, http y sftp. El módulo permite desactivar de forma automática los productos, cuando dejen de venir en el fichero y el producto tenga asociado un proveedor.

Permite controlar si en el fichero del proveedor mandan en el campo stock un texto en vez de enviar las unidades de stock. Revisar vídeo "desactivar producto" para entenderlo perfectamente. MEJORA nueva, desactiva y/o pone el stock de las combinaciones y productos no actualizados a stock 0.

Ultima mejora: Posibilidad de calcular precios con fórmula.

Configura tus tareas cron para que se haga de forma automática.

Este módulo no crea precios específicos si quiere uno que si lo haga revise este módulo.

Más detalles

Al comprar este producto puede obtener hasta 8 puntos de fidelidad. Su carrito totalizará 8 puntos que se puede(n) transformar en un vale de descuento de 0,80 €.


82,64 €

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Módulo Prestashop para actualizar desde un csv capturado de forma automática el stock en tu Prestashop.

El modulo captura desde múltiples  URL's los ficheros a actualizar.

Este modulo para Prestashop permite actualizar productos y o combinaciones por EAN o por Referencia.

Soporta tareas automáticas vía cron.

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Preguntas y Respuestas

Marcelo Guíñez 11/09/2023
Hola, actualmente busco reemplazo de un modulo...

Hola, actualmente busco reemplazo de un modulo que usaba de la competencia (obs solutions), era perfecto hasta que pase de la version 1.7.6.9 a 8.0.4 y dejó de funcionar, segun entiendo por el error que da al actualizar: Attempted to call an undefined method named "jsonEncode" of class "Tools"., la función Json no se encuentra, buscando en Google dice que desde la versión 8 esta ya no se usa por defecto en prestashop, para redondear la pregunta, su módulo que metodo de actualizacion usa? es totalmente compatible con Prestashop 8.0.4 considerando el aspecto tecnico que les nombro arriba? Por otro lado, existe la opción de crear "perfiles"? ya que todos nuestros proveedores usan distintos csv, algunos ponen la referencia en la tabla 1 y stock en la 3, otros referencia en la 4 y stock en la 10, por lo que hay que tener varias configuraciones dependiendo del proveedor. Quedo atento a la respuesta, saludos.

Respondido por:Administrador Administrador 11/09/2023

Buenos dias, ha comentado con ellos el problema?, porque seguramente ya tengan update con la solución del fallo en la 8.*, ese metodo tal como dice usted ha desaparecido de Prestashop.

Nuestro módulo permite actualizar desde CSV, XML via URL, FTP o subir el fichero de forma manual, tiene JOBS que son distintos formatos de fichero de origen y permite cambiar los campos referencia, precio, etc....

Lo ideal es que pida una demo en nuestros servidores y se la podemos hacer con 8.1.* para que lo pruebe. No deberia dejar la versión 8.0.4, tiene muchisimos bugs deberia actualizar al menos hasta la última versión operativa de la 8.1.*

Carmelo Pelegrin 29/03/2024
Hola, vamos a añadir un campo en la ficha de...

Hola, vamos a añadir un campo en la ficha de producto que será "Stock Virtual", además del stock real que viene por defecto en prestashop...¿podrá aparecer de manera fácil este campo en la pantalla de actualización de stock?, además de en el csv que se descargue. y otros campos que necesitemos? Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Muy buenas, el módulo esta preparado para los campos nativos de Prestashop, para campos creados a mano no se puede usar, ya que nuestro módulo no actualiza el stock, sino que lo hace Prestashop, le pasamos el dato de Stock y con los metodos nativos de Prestashop lo actualiza. Así con todos los campos, tienen que ser los originales de Prestashop.

Ese campo al no ser nativo, no hay un metodo, con lo que no es posible, ni ese ni campos añadido a mano por ustedes. Ese campo deberia estar en una tabla especial y no modificar el producto, ya que eso haria que no pudiesen actualizar a nuevas versiones ni usar módulos en su Prestashop. Deberian extenderlo y crear la mejora en tablas adicionales.

Goyo 29/03/2024
Hola Solo quiero actualizar el EAN de las...

Hola
Solo quiero actualizar el EAN de las combinaciones que ya están creadas.
¿;e servirá para subir un fichero con la referencia de cada combinación y su EAN?
Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Muy buenas, Goyo, es posible, pero la referencia en la combinacíon ha de ser única.

Jose 01/03/2023
Si tenemos varios csv de diferentes proveedores...

Si tenemos varios csv de diferentes proveedores y algunos de ellos coinciden productos con el mismo EAN, como sabe este modulo que producto elegir cuando coincide el mismo EAN?

Respondido por:Administrador Administrador 01/04/2023

Buenos dias, el módulo no sabe que son diferentes, tendran que usar otro campo como referencia de proveedor o referencia que si lo tenemos en cuenta, pero si es un campo que esta en varios ficheros actualizara cada vez el stock o el precio, depende de los campos que hayan configurado para que se actualiacen.

Si tiene claro como quiere hacerlo podemos incorporarlo como una mejora en nuestro módulo previo presupuesto. Lo puede solicitar en atencioncomercial arroba informax.es

Luis 29/03/2024
Me interesa cambiar los precios de los...

Me interesa cambiar los precios de los productos por via CSV que pueda descargar modificar y subir de nuevo con los precios nuevos pero no veo el video tutorual para ver si se puede hacer

Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Buenas, puede hacerlo sin problema, le pasamos varios videos del módulo:

https://www.youtube.com/watch?v=ev99HXKDPak&list=PL_wAlHe8Cn7KF8F_3vInb1qc4BlZknuA7&ab_channel=AlbertoAlvarezDominguez

Aqui puede ver varios videos del módulo. En la ficha de producto tambien los tiene.

Richard 12/01/2021
este modulo sirve para la versión 1.7 de...

este modulo sirve para la versión 1.7 de prestashop?

Respondido por:Administrador Administrador 12/02/2021

Si, es totalmente compatible.

29/03/2024
Mi tienda tiene productos y dentro de estos...

Mi tienda tiene productos y dentro de estos tienen combinaciones por color y talla, cada uno tiene en la casilla referencia un código único que es el que nos da el proveedor este módulo me permitiría actualizar masivamente todos los productos y sus combinaciones.

Respondido por:Administrador Administrador 08/02/2021

Muy buenas, se actualiza en base, a ese código único.

Juan 29/03/2024
Hola buenas Estoy interesado en la adquisición...

Hola buenas
Estoy interesado en la adquisición de este módulo, pero me gustaría saber si es posible tener una demostración, para saber si se adapta a nuestras necesidades
Saludos

Respondido por:Administrador Administrador 05/05/2021

Muy buenas, por supuesto le facilitamos el acceso a una demo del mismo:

https://update.nodo9.informaxdns.es/adminTienda/

usuario: demo@informax.es

pass:      123456789

Le pasamos una guia general del mismo:

https://docs.informax.com.es/update-by-ean/

Miguel Angel Poyo Naranjo 03/02/2021
Buenos dias. Este modulo acepta archivos en...

Buenos dias.
Este modulo acepta archivos en XLS... y si el archivo XLS contiene referencias que no existen en la web, las omite?
Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 03/02/2021

Buenos dias Miguel, si, acepta XLS sin problema, uno de los videos tiene como actualizar desde un Excel. Si no existe la referencia no hace nada.

Oscar 29/03/2024
Buenas tardes, permite el modulo actualizar...

Buenas tardes, permite el modulo actualizar distintos ficheros? (distintos proveedores)

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

El módulo permite actualizar desde ficheros ilimitados o proveedores ilimitados.

Alex 10/01/2020
El modulo actualiza con el mismo fichero...

El modulo actualiza con el mismo fichero productos con y sin combinaciones?

Respondido por:Administrador Administrador 10/01/2020

Por supuesto, actualiza los dos sin problema.

Yamid Pantoja 29/03/2024
Hola, Excelente módulo según lo que he mirado....

Hola, Excelente módulo según lo que he mirado.
Pregunta: Es compatible con PS 1.7.6.5
Como podría tener un demo de funcionamiento, realmente me interesa pero me gustaría probarlo antes.
Por favor contácteme para hacer una reunión y programar un demo.
Cuál es el periodo de soporte?

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Hola. el módulo es compatible con las últimas versiones de Prestashop. Puede probar la demo aquí:

http://updatebyean.dropwp.com/adminTienda/

usuario: demo@informax.es

pass:      123456789

Puede subir el fichero y realizar las pruebas pertinentes.

Jorge 08/10/2020
Tengo un programa informático de venta física...

Tengo un programa informático de venta física donde introduzco mis albaranes de compra, con sus productos y unidades, y así se añaden al stock. Ahora vamos a trabajar directamente desde Prestashop. ¿Este módulo me permitirá hacer algo así? Gracias.

Respondido por:Administrador Administrador 08/11/2020

Buenos dias, este módulo actualiza los stocks desde una fuente externa de datos. No es un TPV ni similar. Lo que permite desde varias ficheros de datos es cambiar el stock en su Prestashop.

Francisco 29/03/2024
Me interesa únicamente para actualizar Stock,...

Me interesa únicamente para actualizar Stock, yo trabajo casi sin stock en mi tienda. Mi proveedor tiene otro PrestaShop y me proporciona un .CSV una vez que me logueo en su sistema. ¿Este módulo se loguea en la web del proveedor, baja el archivo .csv y lo procesa ? ¿Es posible que realice todo el proceso de actualización cada 30 min. con un cron?

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

El módulo no sabe logearse, pero nosotros podemos preparar un script independiente que lo haga. Envienos un correo a atencioncomercial arroba informax.es y se lo tramitamos sin problema.

maria luisa calpe 05/10/2020
Tengo una e-comerce de venta de ropa por lo que...

Tengo una e-comerce de venta de ropa por lo que los articulos, con la misma referencia,tienen variaciones como son color y talla y dichas vaiaciones tienen stocks diferentes. Vuestro programa puede cambiar los stocks de las diferentes variaciones con una unica eferencia? y segunda pregunta, existe una demo para poderla provar?. Gracias anticipadas.

Respondido por:Administrador Administrador 05/11/2020

Hola Maria Luisa, tiene que tener los productos una referencia única, nos vale el EAN o código de barras, pero hace falta algo para identificarlos. Se puede hace una referencia con la referencia-talla-color. Pero actualizar sin ese identificador no es posible. Hace falta algo para identificar.

Ismael 29/03/2024
El proveedor tiene una url que lleva a la...

El proveedor tiene una url que lleva a la descarga de un archivo comprimido con un .txt que contiene todos las referencias con disponibilidad. ¿Podría asimilar esa disponibilidad de stock mis productos en prestashop?, y viceversa. Como no es xml, o csv ¿serviría el modulo?

Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

El módulo a dia de hoy, no descomprime,pero se puede valorar, nos indicas la url y lo vemos y te podemos pasar un presupuesto. El txt lo leemos sin problema, es un fichero al fin y al cabo. Si estas interesado en que te lo valoremos lo podemos hacer desde:

atencioncomercial@informax.es

Jesús Álvarez 29/03/2024
Buenas tardes, tengo una url de un proveedor...

Buenas tardes, tengo una url de un proveedor extensión csv , desde esa url se puede actualizar sin problemas? y se puede programar con varios proveedores ? entiendo que si el producto esta asociado a ese proveedor si o sino lo ignorara , verdad !

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Estimado cliente, es justo lo que necesita, con la url y que los productos tengan las referencias del proveedor, con eso es suficente.

Se pueden programar varios proveedores @informax: Sin problemas.

entiendo que si el producto esta asociado a ese proveedor si o sino lo ignorara @informax: Funciona en base a la referencia, el proveedor para este caso no tiene lógica.

pastor 29/03/2024
Tengo una tienda física con unas 10000...

Tengo una tienda física con unas 10000 referencias y una tienda on line con solo 2000. Si el programa de gestión me genera un archivo con esas 10000 referencias y lo importo a la tienda on line, ¿que pasaría con las referencias que importo y que no existen en la tienda on line?

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Solo actualizaremos lo que exista, lo que esta no hacemos nada con ellas. 

Sergio 01/04/2019
Hola. En la actualización de stocks, ¿Se pude...

Hola.
En la actualización de stocks, ¿Se pude elegir el comportamiento? Es decir, se puede marcar algo como "añadir al stock" o "reemplezar por el stock nuevo?

Respondido por:Administrador Administrador 01/09/2019

A dia de hoy solo se puede reemplazar. 

RAY BRUN 29/03/2024
Buenas tardes: Tenemos un E.commerce con...

Buenas tardes:
Tenemos un E.commerce con 10.0000 Productos únicos que cada uno tiene 14 versiones únicas cuyo precio no se fija mediante ninguna regla, sino que es el calculo de las diferentes piezas que contiene, digamos que tenemos 14000 productos unicos. Necesitamos una herramienta. que nos permita subir y/o modificar los precios de las conbinaciones o por referencia. ¿Este modulo permite subir 14.000 precios distintos para 14.000 referencias y que funcionen en las conbinaciones de los productos...?
Gracias por su respuesta
Cordialmente

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

El módulo actualiza precios sin problemas en las combinaciones en 10.000 o 50.000 productos o combinaciones ya que funciona por lotes. Para que funcione correctamente las combinaciones han de estar referencias univocamente. Es decir cada combinación ha de tener un código único. 

Marc 29/03/2024
Buenas tardes, hay proveedores que pasan un...

Buenas tardes, hay proveedores que pasan un .csv con los EAN que solo tienen stock, los EAN que no tienen stock no aparecen. Esto puede crear errores, ya que puede ser que antes un EAN tuviera stock pero ahora esté a 0, pero como no aparece en el csv que nos envían no se tiene en cuenta. La pregunta es: hay alguna forma de que con este módulo se puedan dejar a 0 los EAN que no aparecen en el csv de ese proveedor?
Espero que se entienda, ya que es un poco lioso... Ya estamos probando la demo.
Gracias de antemano.

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Estimado Marc, una de las opciones del módulo, hace justo eso, para ello habeis de realizar los siguientes pasos:

Cuando el módulo procese todos los productos para ese proveedor, todos aquellos que no haya procesado los desactivara. Recuerda el proveedor ha de estar asociado a todos los productos. 

SOLUCIONES INFORMATICAS SOFTSANZ SL 29/03/2024
Hola, he estado probando el modulo en la tienda...

Hola, he estado probando el modulo en la tienda demo que me facilitasteis y me funciona, pero tengo alguna dudas: si se le manda una actualización de stock y mientras lo esta haciendo se le ordena otra actualización que pasa, termina la primera y después ejecuta la segunda o aborta la primera y procesa la segunda(esto no lo he podido probar en la demo ya que la tienda demo solo tenia cinco artículos y me era imposible reproducirlo), y la otra es si el modulo se compra para una tienda o ¿se puede utilizar en varias tiendas?

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Estimado cliente, el modulo importa el fichero en su base de datos y procesa hasta acabar, con lo que acaba ese "job" y una vez acabado comienza el otro. Siempre va a capturar el último fichero que este puesto a disposición del módulo. 

Es una licencia por tienda. 

Jose 29/03/2024
Hola, tengo un problema ya que prestashop no...

Hola, tengo un problema ya que prestashop no calcula bien el stock, disponible. Los movimientos de almacén aparecen correctos pero el stock disponible para vender no.
El módulo arregla esta situación. Tenemos 9000 artículos.

Respondido por:Administrador Administrador 29/03/2024

Le podemos dejar una demo en nuestro servidores. Mandenos un correo a:

atencioncomercial@informax.es

Jorge Peña 29/03/2024
Hola Mi proveedor me da diariamente un archivo...

Hola
Mi proveedor me da diariamente un archivo de texto separado por ;, en donde me indica CODIGO, NOMBRE, STOCK...
¿Este modulo podria leerlo? o debe de ser CSV ó XML?
Gracias por su respuesta

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Estimado Jorge, eso es un fichero CSV(valores separados por ,), en este caso esta separado por ; . Con lo cual es valido, si quieres nos mandas una copia del fichero y hacemos una demo en nuestro server. Pero ya te adelanto que funcionara. 

Envianmos el fichero a atencioncomercial@informax.es y desde ahi te prepararan una demo para chequearlo..

Roger 29/03/2024
Buenos días, este modulo esta configurado por...

Buenos días, este modulo esta configurado por que versiones del PrestaShop

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Desde la 1.5 hasta la última actual esta probado.

Roger 29/03/2024
Saludos, me preguntaba si este modulo, era capa...

Saludos, me preguntaba si este modulo, era capa de mediante un link del proveedor CSV o XML, el cual se va actualizando, actualizar el stock periódicamente. Gracias

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Claro es la función principal del módulo.

Roger 29/03/2024
Buenos días, me preguntaba si vuestro modulo...

Buenos días, me preguntaba si vuestro modulo era capaz de actualizar el stock de mi tienda mediante un CSV o un XML de el stock de mi proveedor. Gracias

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Claro el módulo se descarga el fichero de tu proveedor y te actualizara sin problema el stock o lo que tu quieras. 

Fran García 29/03/2024
Disponemos de un csv del distribuidor que nos...

Disponemos de un csv del distribuidor que nos proporciona el precio final con el IVA incluido. El problema que encontramos es que al actualizar los precios, el módulo interpreta el precio con iva incluido, no como "Precio de venta con IVA", sino como "Precio de venta sin IVA". Esto provoca que al precio de venta con IVA incluido, se le vuelva a aplicar un recargo de IVA.
DATOS ADICIONALES:
- No podemos modificar los CSV del fabricante.
- El IVA aplicable a cada producto no es fijo sino que varía según el producto.

Se agradecen sugerencias

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

El módulo tiene la posibilidad de calcular una formula, pero no contempla la posibilidad de incluir mas campos en la formula como  el IVA, si quiere le podemos hacer una modificación el módulo para que pueda usar más campos en la formula, y así poder quitarle el IVA al precio. Si esta interesado envienos un correo a atencioncomercial@informax.es y le responderemos sin problema.

Fran 29/03/2024
Se pueden crear varios cron para distintas horas?

Se pueden crear varios cron para distintas horas?

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Es lo ideal, ya que el módulo trabaja por lotes, con lo cual es ideal que se configuren cron's cada poco, para que el stock y los precios esten totalmente actualizados.

Javi 29/03/2024
Buenas! Dispongo de un prestashop con unas 2000...

Buenas! Dispongo de un prestashop con unas 2000 referencias de distintos proveedores, este modulo sería capaz de actualizar los stocks solo de las referencias de un proveedor discriminando las otras?
saludos

Respondido por:Alberto Alvarez 29/03/2024

Si las referencias son únicas no hay problema. EL modulo actualiza por referencia, las demas las ignora.

Alex 06/07/2016
Dispongo de un listado de productos con...

Dispongo de un listado de productos con combinaciones (tallas y colores). El módulo es capaz de actualizar por EAN las cantidades de las combinaciones? Si es así, hay alguna manera de probar el módulo con algún tipo de licencia temporal? Gracias

Respondido por:Alberto Alvarez 06/08/2016

Si es posible sin problema ninguno, siempre y cuando las tallas tengan el ean. Envianos un correo a atencioncomercial@informax.es y desde allí te darán acceso a una demo.

Sergio García Fuentes 06/07/2016
Es necesario que cada atributo tenga una...

Es necesario que cada atributo tenga una referencia distinta? en el caso de que no las tenga se puede crear en el mismo modulo?

Respondido por:Alberto Alvarez 06/07/2016

Si quieres actualizar los atributos es impresncible ya que tenemos que identificarlos unívocamente. El módulo actualiza por referencia, no permite crearlos, las referencias se crean desde el Prestashop.

Bryan Rivera 01/12/2016
Buen día, actualmente tengo la versión de...

Buen día, actualmente tengo la versión de prestashop 1.5.6.2, pero no actualiza el precio ni el stock de las combinaciones, con este modulo lo puedo lograr? Gracias

Respondido por:Alberto Alvarez 01/12/2016

Este modulo le va a pemitir de forma automática con un cron o tarea programada tener su stock y su precio actualizado.

Este modulo para Prestashop, es totalmente compatible desde la version 1.5.* hasta la última.

FATIMA LAZARO 07/01/2015
Buenas tardes, para la actualización del stock...

Buenas tardes, para la actualización del stock de los productos con atributos, ¿es suficiente con poner la referencia asociada al atributo y la cantidad?

Respondido por:Alberto Alvarez 07/01/2015

Con eso es más que suficiente.

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tienda.informax.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. tienda.informax.es informa a sus clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. Precios y formas de pago

tienda.informax.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de tienda.informax.es se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tienda.informax.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por tienda.informax.es pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido. El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por tienda.informax.es. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, tienda.informax.es le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por tienda.informax.es. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de tienda.informax.es no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, tienda.informax.es podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de tienda.informax.es en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos. En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, tienda.informax.es quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a tienda.informax.es.

Los precios indicados en nuestra Web se muestran sin IVA para profesionales, en el carrito ya se muestran con su Iva correspondiente. En caso de estar exento de Iva han de ponerse en contacto con nosotros. Si es una venta Intracomunitaria han de enviarnos el numero de Vies.

Formas de pago:

        10.a. Tarjeta de Crédito: Facilitamos una pasarela de pago por un TPV virtual propriedad de PayPal el cual garantiza la máxima seguridad de los datos introducidos. En ningún caso tienda.informax.es se hace responsable de cualquier tipo de fallo eventual que pueda ocurrir en dicho TPV. Ésta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos y que el cargo ha sido efectuado).
        10.b. Transferencia bancaria: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, tienda.informax.es no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo)

11. Normas de garantía. Limitación de responsabilidad

Para las ventas realizadas a clientes finales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. No obstante: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.

A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, uso incorrecto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor:

            Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
            Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio bien garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
            Si carece de la factura de compra.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. tienda.informax.es no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía . tienda.informax.es no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por tienda.informax.es.La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, manipulación por personal distinto del servicio técnico de tienda.informax.es o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.

Para llevar a cabo las reparaciones tienda.informax.es podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a tienda.informax.es. Toda reparación deberá estar autorizada por tienda.informax.es. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a tienda.informax.es , por medio que deje constancia de su recepción.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

La responsabilidad total de tienda.informax.es, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. tienda.informax.es no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados por tienda.informax.es vienen garantizados por los fabricantes, o por tienda.informax.es, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

12. Cambios, anulaciónes y devoluciones.

12.a. Cambios de producto tienda.informax.es no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso tienda.informax.es, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

12.b. Anulación del pedido:

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido , tienda.informax.es, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a tienda.informax.es, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

12.c. Devoluciones
Si el motivo de la devolución es ajeno a tienda.informax.es, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados tres semanas (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

            Paso 1: Solicitud de Devolución

            Nos debe enviar un correo electrónico a informax@informax.es, para que le asignemos un número de devolución
            Paso 2: Asignación de Nº de devolución

            Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº devolución y le indicará el procedimiento a seguir para en envío, contestándole a su correo electrónico.
            Paso 3 : Identificar el paquete

            Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

            Informatica Xacobea SLU con domicilio social en C/ Jose Franco Montes 4 Bajo Izquierda Pontevedra (España).
            Paso 4: Verificación del Estado del Material

            Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico:
                No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
                No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
                    Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
                    Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
                Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de tienda.informax.es hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, tienda.informax.es podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por tienda.informax.es para el Cliente , tienda.informax.es podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

12.d. Productos defectuososEn este caso tienda.informax.es, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.

12.e. Mal uso del producto En ningún caso, tienda.informax.es, se hará responsable en los siguientes supuestos:

12.e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.

12.e.3. Si el/los productos suministrados por tienda.informax.es, resultan dañados por un componente no suministrado por tienda.informax.es

12.e.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.

12.e.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.

12.6 Anulación o devoluciones de pedidos una vez descargados: No se admiten devoluciones de los productos, ya que se trata de sofware, y no un producto tangible, una vez vendido no se devolverá el importe bajo ningún concepto excepto a causa imputable a Informax, en ese caso Informax estudiará el origen del problema para intentar solucinarlo dedicando a ello su máxima capacidad.



13. Transporte

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y será visible en el último paso del proceso de compra.

El transportista será el convenido por tienda.informax.es, y del cual será informado el cliente.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con tienda.informax.es para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con tienda.informax.es. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Retrasos por tema de transporte: tienda.informax.es, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

            13.a. Dirección incorrecta o incompleta
            13.b. No indicar un número de teléfono de contacto
            13.c. Huelgas de los transportistas

tienda.informax.es indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como indica el cliente al realizar su pedido. Tras la entrega del paquete por parte de tienda.informax.es a la empresa de transporte, cualquier cambio de dirección o servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.

14. Plazo de entrega

tienda.informax.es, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.

Aunque tienda.informax.es intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para tienda.informax.es.  El método de envío mediante Redyser para España Peninsular es un servicios de 48 horas, lo cual indica un plazo de entrega de 48 horas tras la entrega del paquete a la compañia de transporte. En la entrega del paquete la empresa de transporte no está obligada a realizar ninguna llamada para avisar de la entrega.

Salvo acuerdo por escrito con tienda.informax.es el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de tienda.informax.es.

15. Jurisdicción y fuero

Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Vigo, renunciando el Cliente expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios, tienda.informax.es se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

16. Idioma del contrato

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

17. Condiciones de uso de los Modulos y los servicios.

Los modulos para prestashop que usted adquiera en esta web, solo son validas para un dominio, salvo indicación expresa escrita por nuestra parte indicando la posibilidad de realizarlo. 1 Modulo es 1 Dominio. El importe de los modulos una vez descargados de nuestra web no se permitira su reembolso. Los servicios se facturan por adelantado y no podra ser reembolsado el dinero salvo que no se haya realizado tal servicio.

18. Soporte de los modulos, Informax revisara cuando sea necesario el modulo que usted compro, estos modulos estan probados y revisados en Prestashop`s instalados por nosotros. No podremos reparar incidencias ocasionadas por mal uso ni por interferencia de otros modulos. Para las incidencias de los mismos, hemos puesto una plataforma de gestión de Incidencias http:://tickets.informax.es, en las cuales ustedes deben poner las incidencias e Informax respondera en el menor tiempo posible de acuerdo con sus posiblidades, bajo ningún concepto se resolveran dudas telefonicas, para ello tenemos la plataforma anteriormente mencionada. Las actualizaciones estan incluidas durante el primer año. No nos responsabilizamos en caso de los modulos Importadores de que el proveedor cambie el formato del fichero. Estudiaremos en ese caso si procedemos a una actualización sin coste o con él. Pero bajo ningún concepto somos responsables de los cambios que haga el propietario del fichero.

19. Requisitos minimos para funcionamiento de los importadores:

  • Permiso para modificar el tiempo de ejecución del script (set_time_limit)
  • Permiso para modificar la cantidad de memoria usada por el script (memory_limit). Lo ideal 196MB.
  • Acceso de lectura/escritura a la carpeta “/import” dentro del modulo.
  • El servidor debe tener Curl activo o en su defecto fopen_url

 

Estas condiciones se daran por aceptadas en el momento que usted acepte las condiciones de la compra.