Recargo de Equivalencia Ver más grande

Recargo de Equivalencia

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imaxrecargoequivalencia

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Con este módulo para Prestashop permitimos que nuestros clientes, al crearse, se puedan dar de alta con el Recargo de Equivalencia ellos mismos.

Los clientes con recargo se dan de alta en un grupo Especial. Revisar el vídeo más abajo.

Más detalles

Al comprar este producto puede obtener hasta 6 puntos de fidelidad. Su carrito totalizará 6 puntos que se puede(n) transformar en un vale de descuento de 0,60 €.


69,99 €

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Modulo para automatizar la asignación de los clientes con recargo de equivalencia a un grupo, y permitir el cobro del recargo de forma automática.

Ver vídeo más abajo.

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Preguntas y Respuestas

Jose 08/08/2022
Me puse en contacto con ustedes ayer relativo a...

Me puse en contacto con ustedes ayer relativo a la siguiente pregunta: Hola, me gustaría saber si el módulo funciona si se hacen cambios en el pedido, es decir, si una vez realizado el pedido por el cliente, yo accedo y añado o elimino productos en ese pedido. me gustaría saber si estos cambios también se reflejan en la factura que emite prestashop, el módulo que estoy utilizando actualmente no lo hace, trabajo con una sincronización con un programa de contabilidad para la empresa y me gustaría saber si si módulo me ofrecería esa opción.
Gracias,
Un saludo

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

El modulo no actua desde el Backoffice. Solo actua desde el frontal.

Jose 08/07/2022
Hola, me gustaría saber si el módulo funciona...

Hola, me gustaría saber si el módulo funciona si se hacen cambios en el pedido, es decir, si una vez realizado el pedido por el cliente, yo accedo y añado o elimino productos en ese pedido.
Gracias!!!

Respondido por:Alberto Alvarez 08/08/2022

Buenos días,

Si se realizan cambios en el pedido los impuestos aplicados serán modificados y con ello el recargo aplicado a los mismos por el módulo.

Montserrat Bellido Duran 02/09/2022
Si en la tienda hay productos con IVA normal...

Si en la tienda hay productos con IVA normal 21% e IVA de alimentación 10% ¿podré generar recargo de equivalencia para las dos opciones? Es distinto en ambos, o sea, 4 reglas de taxas deberé añadir

Respondido por:Administrador Administrador 02/10/2022

Buenas no se crean 4 reglas sino que se crean 2 y 2. Se crea la regla original y la que sustituye.  Si revisa el video manual puede ver como se crean las reglas.

Ernesto 02/04/2022
Hola. Tenemos en producción la versión 1.6.1.24...

Hola. Tenemos en producción la versión 1.6.1.24 de Prestashop y estamos trabajando en la migración a la última versión 1.7.8.x .¿Tienen este módulo compatible con ambas versiones?

Respondido por:Administrador Administrador 02/07/2022

Buenas, el módulo es compatible hasta la última versión de Prestashop, solo tiene que bajarse la versión desde su zona privada en nuestra tienda.

Luis 02/02/2022
Se puede aplicar el recargo a pedidos con una...

Se puede aplicar el recargo a pedidos con una cantidad menor de productos determinada?. Por ejemplo: Pedidos con menos de 6 productos.

Respondido por:Administrador Administrador 02/02/2022

Muy buenas, no tiene esa funcionalidad, ya que no tiene sentido, el Recargo es para el cliente.

MEGA SHOP SPAIN SLU 28/03/2024
Hola. Podría usar este modulo para los...

Hola.
Podría usar este modulo para los clientes que tiene EORI y aplicar IVA 0% ?
Saludos.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Muy buenas, si ustedes validan el EORI del cliente y es correcto, pueden hacer que todos los productos que tengan un impuesto se le aplique otro impuesto. Este módulo lo que hacer es cambiar un impuesto por otro en los productos que deseen. Puede probar una demo solicitándola a atencioncomercial arroba informax.es

Joan 05/06/2021
Buenas tardes, ¿es compatible el módulo con la...

Buenas tardes, ¿es compatible el módulo con la versión 1.7.7 ? Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 05/07/2021

Buenas tardes, si lo es. La demo es una versión 1.7.7.4

Sebastian 02/04/2021
¿Puede el modulo aplicar el recargo a 2 grupos...

¿Puede el modulo aplicar el recargo a 2 grupos o mas de clientes?

Respondido por:Administrador Administrador 02/04/2021

Nuestro módulo se pensó para asociar los clientes por grupo, pero o ha de ser el grupo por defecto. Con lo cual tú puedes tener clientes con sus tarifas en varios grupos y uno común para le recargo. 

Por ejemplo:

  • Clientes grupo 45%
  • Clientes grupo 25%

Y después los que sean pueden pertenecer además al grupo de Recargo, espero nos hayamos explicado. Con lo que no tiene sentido que sean de varios grupos, nuestro módulo está preparado para que tengas tus clientes en todos los grupos que desees y después todos lo que tengan recargo a ese grupo.

Antonio 02/02/2021
Hola, Quería saber si el módulo de recargo de...

Hola,
Quería saber si el módulo de recargo de equivalencia es compatible con el módulo Advance Invoice, Delivery, Credit PDF + Custom Number.
Muchas gracias
Saludos

Respondido por:Administrador Administrador 02/04/2021

No lo sabemos, pero puede pedir una demo e instala esos módulos en la demo que le ofrecemos. Para solicitar la demo en:

https://tickets.informax.es

Angel Madera García 28/03/2024
Hola. En el formulario de registro... ¿Cómo...

Hola.
En el formulario de registro... ¿Cómo podría cambiar la posición del selector? Es decir, me gustaría mostrarlo debajo del campo "Empresa" en lugar de abajo del todo.
Gracias.

Respondido por:Administrador Administrador 02/01/2021

Buenas tardes, se puede cambiar de posición, pero no subirlo a la posición que queramos. Solo se puede mover entre los añadidos dinamicamente.

Jaime 01/11/2021
Buenos días, ¿existe la opción de ocultar para...

Buenos días, ¿existe la opción de ocultar para el cliente el desplegable del recargo al crear la cuenta? Lo quiero utilizar en casos muy concretos donde yo mismo crearé la cuenta del cliente y lo asignaré a ese grupo que tendrá asignado ese recargo, pero en ningún caso quiero añadirlo como un campo seleccionable para el usuario.

Gracias!

Respondido por:Administrador Administrador 01/12/2021

Buenos dias, es una de las opciones del módulo si mostrarlo o no y es configurable por su parte desde el módulo.

Emilia Cánovas Costa 12/09/2020
Saludos a todo el equipo de Informax, tengo la...

Saludos a todo el equipo de Informax, tengo la necesidad de aplicar a un cliente o varios, dos tipos de R.E. el IVA siempre es el mísmo, pero el R.E. varía según el producto, sólo en una familia o categoría sería el 10% de IVA y el 1,4% de R.E, y el resto de familias o categorías el 10% de IVA y el 4% de R.E.
La pregunta ya está hecha: ¿Este módulo contempla cambiar para un cliente que compre varios artículos de las dos familias, los correspondientes R.E.?
Les doy las gracias de antemano.

Respondido por:Administrador Administrador 12/09/2020

Buenos días, nuestro módulo permite seleccionar por reglas de IVA ahora mismo soporta tres reglas de IVA:

  • Regla 1: 21% -> 21% +  5.20 %
  • Regla 2: 10% -> 10% +  4.20 %
  • Regla 3:   4% ->  4%  + 1.40 %

Cada uno de estos IVA's tiene un recargo de equivalencia distinto, si usted no usa el 4% puede configurar para que los productos que usen el 4% o IVA Superreducido usen esa opción. Puede probarlo en una demo, pero tiene que tener el límite de las tres reglas de impuestos. Es decir nuestro módulo no le servirá si tiene que usar cuatro tipos de impuestos. Puede jugar con los tres que tenemos. En principio por lo que nos cuenta puede hacerlo.

jesus 28/03/2024
Para que el módulo funcione, es necesario que...

Para que el módulo funcione, es necesario que el grupo sea el grupo por defecto del cliente o sirve con que el cliente pertenezca también al grupo de recargo de equivalencia pero su grupo por defecto sea otro.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Estimado Jesus, con que el usuario pertenezca al grupo es más que suficiente.

Alsernet 28/03/2024
Hay 2 cosas que no me han quedado del todo...

Hay 2 cosas que no me han quedado del todo claras:

- Nosotros ya tenemos la tienda con todos los productos y sus PVP correspondientes. Al instalar el módulo, ¿aumentan estos precios? Porque lo que necesitamos es que el PVP no se modifique, sino que de dicho PVP desglose el IVA y el RE
- Necesitamos que se aplique automáticamente a todos los usuarios que hagan un pedido, se registren o no, ¿se puede hacer con vuestro módulo?

Saludos,

Respondido por:Alberto Alvarez 28/03/2024

Muy buenas, el módulo no cambia el precio a ningún producto. El módulo permite seleccionar las Regla de Impuestos de vuestra plataforma y mapearlos contra otros.

En concreto lo que se hace es mapear el 21% contra el 21% y 5% que se combinan para conseguir el recargo de equivalencia. Respecto al tema del desglose se activa en Prestashop, en la opción de desglosar los impuestos.

artur 07/12/2020
Todavía no he comprado el módulo, pero he...

Todavía no he comprado el módulo, pero he seguido los pasos de la instilación, en mi web muestro el precio con impuestos (PVP, normalmente un 21%) si aplico el recargo de equivalencia me mostrará todos los impuestos, es decir IVA + recargo. Cuando solo debería mostrar el precio con IVA, ya que el recargo es un impuesto que no altera el precio final, me puede confirmar si esto está solucionado? Muchas gracias

Respondido por:Alberto Alvarez 28/03/2024

Estimado Artur, los precios con impuestos y recargo se muestran solo en el grupo que tenga recargo activado y que esta activo el mostrar precios con impuestos. En los demá grupos se muestra solo con el impuesto que tenga asignado.

Antonio Soler 28/03/2024
Hola, tengo instalado en mi web prestashop 1.6...

Hola, tengo instalado en mi web prestashop 1.6 el modulo de recargo ver. 1.4. Hemos actualizado a 1.7 y de paso hemos hecho algunos cambios . La pregunta es si este mismo modulo nos serviría para la actualización o tendríamos que adquirir otro. Las dos webs de diferentes versiones de Presta van a convivir algún tiempo, bajo el mismo dominio, pero en diferentes carpetas insisto.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Deberian de renovar el soporte y así tendrán la versión más moderna para 1.7. Es el 50% del coste original. si hay dos webs haran falta dos licencias.

Jose 28/03/2024
Con respecto, al desglose del IVA y el propio...

Con respecto, al desglose del IVA y el propio recargo, he visto que si tiene la posibilidad de mostrarse desglosado en la factura. En nuestro caso trabajamos sin incluirlos impuestos en los precios de los productos, para posterior mente desglosarlo en la cesta. ¿Se muestra también el desglose de en el carro o cesta , canto del IVA como del recargo correspondiente? Necesitaría ver un ejemplo.
Gracias.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Solicite una demo en atencioncomercial@informax.es, el módulo esta preparado para trabajar en B2B, esto es producto que no muestran el IVA, se añade en la factura y si el tema es compatible tambien se pone en el carrito.

Nerea 02/12/2020
Por lo que veo en el vídeo, cuando se...

Por lo que veo en el vídeo, cuando se selecciona a un cliente del grupo "Rec. de Equivalencia", lo que hace en la factura es incrementar los precios de los artículos. ¿Hay posibilidad de que se mantengan los mismos precios de los artículos que para los clientes sin recargo de equivalencia y que, en el caso de los clientes con Recargo, que este impuesto aparezca en la factura en una línea adicional, como aparece el IVA? Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 02/12/2020

Hola, buenas, no es así. Lo que hace es cambiar la regla de impuestos, no incrementa ningún precio. Y despues sale en la linea de los impuestos.

Oscar 12/05/2019
Buenos días, me gustaría saber si con el...

Buenos días, me gustaría saber si con el módulo, en el grupo de usuarios se puede aplicar el recargo en unos productos y en otros no.
Un saludo,

Oscar

Respondido por:Alberto Alvarez 12/10/2019

No, el recargo se aplica a todos los productos, no hay excepciones. Para eso has de usar la EcoTaxa por ejemplo. Con eso si podras aplicar un recargo en unos si y en otro no.

MARI CARMEN LUQUE 28/03/2024
Buenas tardes, he seguidos los pasos de vídeo...

Buenas tardes, he seguidos los pasos de vídeo sobre el modulo, pero al quitarle lo del recargo de equivalencia al cliente y al hacer una factura, continua saliendo el 21%+5.2, los incrementa, cuando no deberia de salir el 5,2 si le quitamos la opcion de recargo equivalente, me podrian decir, porque ocurre esto si seguí los pasos de su video al pie de la letra?, mi version de prestashop es la 1.6.1.24, gracias un saludo.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Estimada Mari Carmen, creenos un ticket en https://ticket.informax.es y se lo revisamos sin problema.

jorge 28/03/2024
el modulo de recargo de equivalencia suyo...

el modulo de recargo de equivalencia suyo funciona en todos los metodos de pago? tenemos actualmente uno y en la forma de pago con tarjeta a traves del modulo de redsys nos da fallo en el importe al calcular el importe adicional del recargo. quiero saber si ustedes tienen comprobado que su modulo funciona con las modalidades de pago, contra reembolso, pago con transferencia, y redsys con tarjeta.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Estimado Jorge, hemos detectado fallos con algún módulo de Redsys, la solución es sencilla, pero son fallos de los módulos de pago, en cambio con el módulo oficial lo hace sin problemas.

Con los demás módulos no hemos detectado problemas.

Angel 02/05/2019
Buenos dias. Con la base de datos de cliente ya...

Buenos dias. Con la base de datos de cliente ya creada, podemos incluirlos en el recargo en bloque? o sería necesario hacerlo uno por uno

Respondido por:Administrador Administrador 02/05/2019

Si estan en un grupo se puede hacer algo para que se importen todos de forma automática. Si los teneis localizados os podemos ayudar nosotros. 

Jonathan Lopez 28/03/2024
En el PDF de la factura, muestra disgregado el...

En el PDF de la factura, muestra disgregado el recargo de equivalencia del impuesto, es decir, ¿sale una linea con el importe del recargo de equivalencia? Ahora mismo tengo un modulo que lo aplica en el pedido, pero luego en la factura no lo desglosa. Saludos.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Estimado cliente, me sorprende que no lo haga, esa fuc¡onalidad es más de Prestashop que de el módulo en concreto. Si va Pedidos -> Facturar, Activar el desglose de Iva, seguro que con eso ya le sale como quiere usted, sino es así, nuestro módulo así lo hace. 

Mari Carmen 28/03/2024
He leido en las preguntas que el R.E. se aplica...

He leido en las preguntas que el R.E. se aplica también a los gastos de envío y según tengo entendido en los gastos de envío no hay que aplicar el R.E. es posible eliminarlo de estos?

Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Hemos preguntando a nuestra asesoria haces unas semanas y solo se aplica el Recargo en el transporte si es parte del servicio, como no lo es, ya no se aplica. 

Álvaro 04/10/2018
¿Tiene la opción de aplicar la equivalencia a...

¿Tiene la opción de aplicar la equivalencia a un cliente cuando se crea desde el mismo BackOffice?

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

En la zona de creación se permite la asignación del cliente, si quiere una demo solicitela en atencioncomercial@informax.es

Joaquin 28/03/2024
Existe alguna posibilidad de que la instalción...

Existe alguna posibilidad de que la instalción sea por parte de vosotros?

Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

Por supuesto en nuestros módulos la instalación va siempre incluida. 

Nicolás Gámez 28/03/2024
Hola,¿este módulo se puede configurar a...

Hola,

¿este módulo se puede configurar a través de la API de Prestashop tras haberse instalado?

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

El módulo solo se configura desde la pantalla del módulo, de todas formas si quiere nos puede llamar y nos explica en detalle su necesidad, ya que el resultado de los cambios que aplica el módulo si se pueden obtener desde la apì.

Alex 03/02/2018
El recargo de equivalencias se puede...

El recargo de equivalencias se puede configurar que por Default este asignado y el cliente lo quiete si es que no debe abonarlo? Gracias

Respondido por:Administrador Administrador 03/02/2018

No se puede hacer, ya que vemos que dara más problemas que ventajas. Ya que la gente no se suele fijar, peo si que puede mostrar un selector para que ellos se quiten del grupo de recargo.

Laura 10/04/2017
¿Este módulo funciona con Prestashop 1.7?

¿Este módulo funciona con Prestashop 1.7?

Respondido por:Administrador Administrador 10/04/2017

Sin problema ninguno.

cristina 28/03/2024
Instalando este modulo, el cliente al...

Instalando este modulo, el cliente al registrarse indicará si tiene o no RE y segun lo que ponga a la hora de pagar ya se aplicará o no verdad?

Respondido por:Administrador Administrador 10/04/2017

Se puede hacer en el alta de cliente o en el Backoffice a antojo vuestro. Es totalmente configurable.

Paz 09/06/2017
Hola, me gustaría saber si el cliente puede...

Hola, me gustaría saber si el cliente puede seleccionar en el formulario de registro la opción de que se le facture con recargo de equivalencia. Gracias.

Respondido por:Administrador Administrador 09/06/2017

Tienes la opción y además es configurable la opción de mostrarla o no. Además también se muestra en el panel de control del usuario después.

Jorge Cano Rodriguez 28/03/2024
Buenas Tardes.Necesitamos saber si el módulo...

Buenas Tardes.

Necesitamos saber si el módulo de R. E. se puede in poner precio en lugar de porcentaje y si se puede aplicar a unas categorías en concreto.

Saludos.

Respondido por:Administrador Administrador 28/03/2024

El módulo de Recargo de Equivalencia es por porcentaje, no existe otra posibilidad. Los productos si solo quieren aplicar a algunos tienen que crear una regla de IVA y de esa forma se le podrá aplicar solo a los productos que tengan esa regla de IVA.

Manuel 08/11/2017
Hola,Le escribo porque me gustaría saber si...

Hola,

Le escribo porque me gustaría saber si el módulo es compatible con el pago mediante PayPal.

Muchas gracias,
Un saludo.

Respondido por:Administrador Administrador 08/11/2017

Es compatible con cualquier metodo de pago que use los estandards de Prestashop. Con el oficial de Paypal lo tiene mucha gente y no hay problema. 

david 05/05/2017
Hola. El módulo funciona en multitienda?

Hola. El módulo funciona en multitienda?

Respondido por:Alberto Alvarez 05/05/2017

Si, no hay problema. 

Javier 28/03/2024
Funciona el módulo con la versión 1.7? A mí...

Funciona el módulo con la versión 1.7?
A mí también me gustaría disponer de una versión demo para probarlo
Gracias

Respondido por:Alberto Alvarez 28/03/2024

Si esta totalmente funcional. Para la demo envie un correo a atencioncomercial@informax.es y le daran acceso a la misma. 

Luis 28/03/2024
Hay un demo online para probar el módulo?

Hay un demo online para probar el módulo?

Respondido por:Alberto Alvarez 28/03/2024

Si no es envia un correo a atencioncomercial@informax.es le dejamos una demo para que la pruebe sin problema.

Jose Miguel 28/03/2024
quisiera saber si en prestashop, se pueden...

quisiera saber si en prestashop, se pueden tener dos tipos de clientes, el minorista y el mayorista, el minorista le tengo que aplicar el iva y recargo equivalencia, y al mayorista no puedo aplicar ni recargo equivalencia ni el iva, al ser revendedor, puede este modulo u otro, llevar la factura con las dos versiones distintas de impuestos y textos distintos?

Respondido por:Alberto Alvarez 28/03/2024

En prestashop puede tener tantos grupos de clientes como quiera, pero con el módulo le va a permitir configurar solo un grupo de clientes para aplicarle el Recargo de equivalencia. Y no va a poder eliminarle el Iva a los otros productos de forma sencilla.

Lo que si podemos es mejorar el módulo para eso que usted quiere. Si esta interesado se lo podemos estudiar enviando un mail a atencioncomercial@informax.es

Javier 05/02/2016
Hola, me gustaría saber si el módulo aplica el...

Hola, me gustaría saber si el módulo aplica el R.E. a los productos o también a los portes. Mi caso particular es que en la factura se debe mostrar desglosado el R.E. de los productos (IVA 10%) y de los portes (IVA 21%). Del mismo modo, saber también si en la página de resumen, el R.E. sale desglosado si hay diferentes tipos de IVA o sale siempre todo sumado. Muchas gracias. Un saludo.

Respondido por:Alberto Alvarez 05/03/2016

Estimado Javier el módulo aplica el R.E. en los productos y en el transporte. Respcto a la segunda pregunta si tiene desglosados se muestran todos los impuestos pero estan sumados, no se muestran los impuestos por independiente, es decir se mostraria:

21 Iva + RE

10 Iva + RE

Se mostraria el total de la suma del impuesto, pero si se mostrarian los dos. Siempre y cuando haya activado la visualización de los impuestos desglosados en Prestashop.

Verónica 28/03/2024
Hola, quisiera saber si en la factura que se...

Hola, quisiera saber si en la factura que se crea, para entregarle al cliente, se muestra reflejado de manera desglosado o de alguna manera, el recargo de equivalencia calculado con éste módulo.
Un saludo

Respondido por:Alberto Alvarez 28/03/2024

Usted puede mostrarlo en la factura de forma desglosada y automática e incluso ponerle el texto de Recargo de Equivalencia.

javier 02/02/2016
Funciona con la 1.6.1.1 ?

Funciona con la 1.6.1.1 ?

Respondido por:Alberto Alvarez 02/02/2016

El modulo de recargo de equivalencia para Prestashop es compatible hasta la última versión de Prestashop disponible.

oscar 06/05/2015
Buenas tardes.rsion de prestashop Este módulo...

Buenas tardes.rsion de prestashop
Este módulo funciona con la última version de prestashop 1.6.0.14?
Un saludo

Respondido por:Alberto Alvarez 06/08/2015

Es compatible con la versión última de Prestashop.

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7. Privacidad y Protección de Datos Personales

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Informatica Xacobea SLU con domicilio social en C/ Jose Franco Montes 4 Bajo Izquierda Pontevedra (España).

Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por tienda.informax.es. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros. El interesado podrá, en cualquier momento y de forma gratuita, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD dirigiendo Solicitud o Notificación a la dirección social de nformatica Xacobea SLU con domicilio social en C/ Jose Franco Montes 4 Bajo Izquierda Pontevedra (España)., o la dirección de correo electrónico informax@informax.es en la que se haga constar los siguientes extremos:

· Nombre y Apellidos

· Fotocopia del DNI/NIF, o cualquier otro medio en admitido en derecho que permita acreditar la identidad y, en su caso, de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes. Así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. La utilización de firma electrónica identificativa del afectado eximirá de la presentación de las fotocopias del DNI o documento equivalente.

· Petición en la que se concreta la solicitud del ejercicio de derecho (por escrito)

· Indicación de la dirección a efectos de notificación.

· Fecha y firma del Interesado (Afectado), o de la persona que ostente legalmente su representación, si así se admite.

· Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso.

El Cliente, además, manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos así, comunicando a tienda.informax.es S.L. cualquier variación. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

tienda.informax.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. tienda.informax.es informa a sus clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. Precios y formas de pago

tienda.informax.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de tienda.informax.es se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tienda.informax.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por tienda.informax.es pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido. El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por tienda.informax.es. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, tienda.informax.es le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por tienda.informax.es. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de tienda.informax.es no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, tienda.informax.es podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de tienda.informax.es en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos. En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, tienda.informax.es quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a tienda.informax.es.

Los precios indicados en nuestra Web se muestran sin IVA para profesionales, en el carrito ya se muestran con su Iva correspondiente. En caso de estar exento de Iva han de ponerse en contacto con nosotros. Si es una venta Intracomunitaria han de enviarnos el numero de Vies.

Formas de pago:

        10.a. Tarjeta de Crédito: Facilitamos una pasarela de pago por un TPV virtual propriedad de PayPal el cual garantiza la máxima seguridad de los datos introducidos. En ningún caso tienda.informax.es se hace responsable de cualquier tipo de fallo eventual que pueda ocurrir en dicho TPV. Ésta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos y que el cargo ha sido efectuado).
        10.b. Transferencia bancaria: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, tienda.informax.es no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo)

11. Normas de garantía. Limitación de responsabilidad

Para las ventas realizadas a clientes finales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. No obstante: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.

A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, uso incorrecto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor:

            Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
            Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio bien garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
            Si carece de la factura de compra.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. tienda.informax.es no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía . tienda.informax.es no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por tienda.informax.es.La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, manipulación por personal distinto del servicio técnico de tienda.informax.es o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.

Para llevar a cabo las reparaciones tienda.informax.es podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a tienda.informax.es. Toda reparación deberá estar autorizada por tienda.informax.es. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a tienda.informax.es , por medio que deje constancia de su recepción.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

La responsabilidad total de tienda.informax.es, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. tienda.informax.es no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados por tienda.informax.es vienen garantizados por los fabricantes, o por tienda.informax.es, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

12. Cambios, anulaciónes y devoluciones.

12.a. Cambios de producto tienda.informax.es no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso tienda.informax.es, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

12.b. Anulación del pedido:

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido , tienda.informax.es, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a tienda.informax.es, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

12.c. Devoluciones
Si el motivo de la devolución es ajeno a tienda.informax.es, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados tres semanas (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

            Paso 1: Solicitud de Devolución

            Nos debe enviar un correo electrónico a informax@informax.es, para que le asignemos un número de devolución
            Paso 2: Asignación de Nº de devolución

            Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº devolución y le indicará el procedimiento a seguir para en envío, contestándole a su correo electrónico.
            Paso 3 : Identificar el paquete

            Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

            Informatica Xacobea SLU con domicilio social en C/ Jose Franco Montes 4 Bajo Izquierda Pontevedra (España).
            Paso 4: Verificación del Estado del Material

            Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico:
                No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
                No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
                    Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
                    Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
                Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de tienda.informax.es hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, tienda.informax.es podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por tienda.informax.es para el Cliente , tienda.informax.es podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

12.d. Productos defectuososEn este caso tienda.informax.es, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.

12.e. Mal uso del producto En ningún caso, tienda.informax.es, se hará responsable en los siguientes supuestos:

12.e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.

12.e.3. Si el/los productos suministrados por tienda.informax.es, resultan dañados por un componente no suministrado por tienda.informax.es

12.e.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.

12.e.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.

12.6 Anulación o devoluciones de pedidos una vez descargados: No se admiten devoluciones de los productos, ya que se trata de sofware, y no un producto tangible, una vez vendido no se devolverá el importe bajo ningún concepto excepto a causa imputable a Informax, en ese caso Informax estudiará el origen del problema para intentar solucinarlo dedicando a ello su máxima capacidad.



13. Transporte

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y será visible en el último paso del proceso de compra.

El transportista será el convenido por tienda.informax.es, y del cual será informado el cliente.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con tienda.informax.es para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con tienda.informax.es. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Retrasos por tema de transporte: tienda.informax.es, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

            13.a. Dirección incorrecta o incompleta
            13.b. No indicar un número de teléfono de contacto
            13.c. Huelgas de los transportistas

tienda.informax.es indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como indica el cliente al realizar su pedido. Tras la entrega del paquete por parte de tienda.informax.es a la empresa de transporte, cualquier cambio de dirección o servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.

14. Plazo de entrega

tienda.informax.es, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.

Aunque tienda.informax.es intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para tienda.informax.es.  El método de envío mediante Redyser para España Peninsular es un servicios de 48 horas, lo cual indica un plazo de entrega de 48 horas tras la entrega del paquete a la compañia de transporte. En la entrega del paquete la empresa de transporte no está obligada a realizar ninguna llamada para avisar de la entrega.

Salvo acuerdo por escrito con tienda.informax.es el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de tienda.informax.es.

15. Jurisdicción y fuero

Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Vigo, renunciando el Cliente expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios, tienda.informax.es se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

16. Idioma del contrato

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

17. Condiciones de uso de los Modulos y los servicios.

Los modulos para prestashop que usted adquiera en esta web, solo son validas para un dominio, salvo indicación expresa escrita por nuestra parte indicando la posibilidad de realizarlo. 1 Modulo es 1 Dominio. El importe de los modulos una vez descargados de nuestra web no se permitira su reembolso. Los servicios se facturan por adelantado y no podra ser reembolsado el dinero salvo que no se haya realizado tal servicio.

18. Soporte de los modulos, Informax revisara cuando sea necesario el modulo que usted compro, estos modulos estan probados y revisados en Prestashop`s instalados por nosotros. No podremos reparar incidencias ocasionadas por mal uso ni por interferencia de otros modulos. Para las incidencias de los mismos, hemos puesto una plataforma de gestión de Incidencias http:://tickets.informax.es, en las cuales ustedes deben poner las incidencias e Informax respondera en el menor tiempo posible de acuerdo con sus posiblidades, bajo ningún concepto se resolveran dudas telefonicas, para ello tenemos la plataforma anteriormente mencionada. Las actualizaciones estan incluidas durante el primer año. No nos responsabilizamos en caso de los modulos Importadores de que el proveedor cambie el formato del fichero. Estudiaremos en ese caso si procedemos a una actualización sin coste o con él. Pero bajo ningún concepto somos responsables de los cambios que haga el propietario del fichero.

19. Requisitos minimos para funcionamiento de los importadores:

  • Permiso para modificar el tiempo de ejecución del script (set_time_limit)
  • Permiso para modificar la cantidad de memoria usada por el script (memory_limit). Lo ideal 196MB.
  • Acceso de lectura/escritura a la carpeta “/import” dentro del modulo.
  • El servidor debe tener Curl activo o en su defecto fopen_url

 

Estas condiciones se daran por aceptadas en el momento que usted acepte las condiciones de la compra.